پرسشنامه سرمایه فکری بونتیس

پرسشنامه ارزیابی سرمایه فکری، که توسط بونتیس (1998) ساخته شده است که دارای 52 سؤال بسته پاسخ می باشد و بامقیاس پنج درجه ای لیکرت (خیلی کم = 1، کم= 2، متوسط = 3، زیاد= 4 و خیلی زیاد= 5)که به دلیل مشابهت های بعضی سؤالات به تعداد 42 سؤال کاهش یافت. مورد بررسی قرار می گیرد، این سازه دارای سه مؤلفه سرمایه انسانی، سرمایه ساختاری و سرمایه رابطه ای (مشتری) را در میان مدیران و کارشناسان شرکت سهامی بیمه آسیا مورد اندازه گیری قرار می دهد.

پرسشنامه سرمایه فکری

به 42 سؤال تقلیل یافت

سرمایه فکری دارای سه بعد است: 1- سرمایه انسانی، 2- سرمایه ساختاری و 3- سرمایه مشتری. سرمایه انسانی می تواند به عنوان توانایی جمعی شرکت برای استخراج بهترین راه حل از طریق دانش افرادش توصیف شود. سرمایه ساختاری می تواند به عنوان توانایی سازمانی شرکت در برآوردن تقاضا و نیازمندی بازار ملاحظه گردد. سرانجام، سرمایه مشتری اشاره دارد به رضایت و وفاداری کاربر نهایی در قبال سازمان.

اشاره ای به پرسشهای آزمون

سازمان ما دارای کمترین هزینه های به ازای هر معامله (در میان سازمان های مربوطه) است.

روابط مستمر ، پایا و بلند مدت ما با مشتریانمان، بوسیله دیگران در این صنعت مورد تحسین قرار می گیرد.

ما اطمینان داریم که مشتریان ما به انجام تجارت و کسب و کار با ما ادامه خواهند داد.(یعنی به رابطه خود راما ادامه می دهند).

گزینه پاسخهای پرسشنامه شامل : کاملاً مخالف، مخالف، بی نظر، موافق، کاملا موافق می باشد.